Kısaca: Yazıcı servisi, toner ve kartuş tedariki ile dolum hizmetini birlikte veriyoruz. Arızalı cihazı onarıyor, sarf malzemesini uygun fiyata sağlıyor ve kurumsal müşterilerimizde bunu düzenli bir bakım düzenine bağlıyoruz.
Basit arızaların çoğu aynı gün çözülüyor. Parça bekleyen işlerde süreyi ve maliyeti önceden bildiriyoruz.
Yazıcı, arızalanana kadar kimsenin dikkat etmediği bir cihaz. Ama fatura kesilemediğinde, irsaliye çıkmadığında ya da teklif yazdırılamadığında bütün iş duruyor. Bu yüzden yazıcı arızalarına hızlı dönmeye çalışıyoruz.
Sarf malzemesi tarafında da işletmelerin en sık yaşadığı sorun, kartuşun tam ihtiyaç anında bitmesi. Düzenli çalıştığımız firmalarda hangi modelden ne sıklıkla tüketildiğini takip ediyor, stoğu bitmeden haber veriyoruz.
Basit arızalarda
Servis imkânı
Orijinal, muadil, dolum
Sarf tüketim kaydı
Onarım, sarf malzemesi ve dolum farklı yerlerden alındığında sorumluluk dağılıyor. Üçünü birlikte verdiğimizde, kartuş kaynaklı bir arızada kimin ne yapacağı belli oluyor.
Lazer, mürekkep püskürtmeli ve çok fonksiyonlu cihazlarda onarım.
Cihazınıza uygun sarf malzemesinin doğru seçilmesi ve tedariki.
Uygun modellerde maliyeti düşüren dolum hizmeti.
Çok sayıda yazıcısı olan firmalarda arıza çıktıkça müdahale etmek pahalı bir yöntem. Cihaz durduğunda iş de duruyor, acil servis maliyeti yükseliyor ve sarf malzemesi her seferinde perakende fiyattan alınıyor.
Bakım anlaşmasında bunun yerine düzenli kontrol yapıyoruz. Cihazların içi temizleniyor, aşınan parçalar bozulmadan önce tespit ediliyor, sayaç değerleri kaydediliyor. Böylece hangi cihazın ne zaman parça değişimine geleceği tahmin edilebiliyor.
Sarf takibi de bu düzenin parçası. Hangi cihazda hangi kartuşun kullanıldığı ve ortalama ne kadar dayandığı kayıt altında olduğu için, malzeme bitmeden önce hazırlıyoruz. Yanlış model sipariş edilmesi sorunu da böylece ortadan kalkıyor.
Yerinde müdahale edilemeyen arızalarda cihazı alıp atölyede onarıyoruz. Kritik cihazlarda mümkün olduğunda geçici cihaz vererek işin durmamasını sağlıyoruz.
Yazıcı arızalarının büyük kısmı birkaç başlıkta toplanıyor. Belirtiyi tarif etmeniz genellikle sorunu tahmin etmemize yetiyor.
Besleme merdanelerinin aşınması ve kağıt yolundaki parçaların yorulmasından kaynaklanır.
Bilgi AlınDrum ünitesi, fuser veya kartuş kaynaklı olabilir; hangisi olduğu test baskısıyla anlaşılır.
Bilgi AlınToner azalması dışında yoğunluk ayarı ve lazer ünitesi kirliliği de aynı belirtiyi verir.
Bilgi AlınIP değişimi, sürücü uyumsuzluğu veya güvenlik duvarı ayarları çoğu durumda sebeptir.
Bilgi AlınÇip arızası, muadil ürün uyumsuzluğu veya kontak kirliliği kaynaklı olur.
Bilgi AlınÇok fonksiyonlu cihazlarda cam yüzey kirliliği ve tarayıcı sürücüsü öne çıkar.
Bilgi AlınOrijinal mi, muadil mi, dolum mu?
Üçünün de yeri var. Renk hassasiyeti olan işlerde ve garanti süresi devam eden cihazlarda orijinal ürün öneriyoruz. Yoğun ve sıradan ofis baskısında muadil ya da dolum ciddi tasarruf sağlıyor. Cihazınızın modeline ve kullanım şeklinize bakıp hangisinin uygun olduğunu söylüyoruz.
Her kartuş dolum için uygun değil
Bazı modellerde baskı kafası kartuşun içinde oluyor ve belirli sayıda dolumdan sonra kalite düşüyor. Kartuşunuzu getirdiğinizde durumunu kontrol ediyor, dolum için uygun değilse bunu baştan söylüyoruz. Uygun olmayan bir kartuşu doldurup cihaza zarar vermek en pahalı yol.
Onarım maliyeti cihazın güncel değerinin yarısını geçiyorsa genellikle yenilemek daha mantıklı oluyor. Cihazın yaşı, sayaç değeri ve parça bulunabilirliğine de bakıyoruz. Tespitten sonra ikisini karşılaştırıp size söylüyoruz.
Evet. Zeytinburnu ve çevre ilçelerde yerinde müdahale ediyoruz. Yerinde çözülemeyen arızalarda cihazı alıp atölyede onarıyoruz.
Kaliteli üretilmiş muadil ürünler zarar vermez. Sorun, çok düşük fiyatlı ve niteliksiz ürünlerde çıkıyor: sızıntı yapabiliyor, çip uyumsuzluğu yaratabiliyor. Bu yüzden denediğimiz ve sonucundan emin olduğumuz ürünleri veriyoruz.
Kartuş tipine göre değişiyor. Lazer toner kartuşları genellikle birkaç kez doldurulabiliyor, ancak drum ve silecek gibi parçalar yorulduğunda kalite düşüyor. Her dolumda kartuşun durumunu kontrol ediyoruz.
Yaygın kullanılan lazer ve mürekkep püskürtmeli ofis yazıcılarının çoğunda servis verebiliyoruz. Cihaz modelinizi ilettiğinizde bakıp bakamayacağımızı hemen söylüyoruz.
Var. Düzenli sarf malzemesi alan firmalara özel fiyat uyguluyor, teslimat ve faturalandırmayı çalışma düzeninize göre planlıyoruz.
Belirtiyi tarif edin, çoğu durumda sorunu telefonda tahmin edip yönlendirebiliyoruz.